U kunt onze klachtenregeling vinden op de onderstaande link.
Wet Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO)
Deze wet regelt de rechten en plichten tussen de hulpverlener en de client. Hieronder treft u meer informatie hierover.
Download - Wat zijn de rechten en plichten van fysiotherapeut en patiënt?
Wkkgz, klachtenfunctionaris en geschillenregeling.
De Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz) geeft nieuwe regels voor een klachten- en geschillenregeling en vervangt de Wet klachtrecht cliënten zorgsector (Wkcz).
De huidige klachtenregeling van het KNGF wordt aan de Wkkgz aangepast.De Wkkgz verplicht de zorgaanbieder om intern een laagdrempelige en effectieve regeling te treffen voor het opvangen en behandelen van klachten.
U kunt een klacht indienen per mail, info@fysiotherapiemikesoyer.nl of informeren bij uw behandelaar en aan de balie. Wij stellen uw feedback altijd op prijs en gaan daar uiterst zorgvuldig mee om. Wij zullen ten alle tijden de klacht intern zoveel mogelijk naar ieders tevredenheid intern oplossen, binnen de wettelijke termijn van maximaal 6 weken.
Wij stellen wanneer u, de cliënt, daar behoefte aan heeft via de beroepsgroep, het KNGF, een klachtenfunctionaris beschikbaar, hieraan zijn geen kosten verbonden.
Mochten beide partijen er na bemiddeling niet uitkomen wordt de zaak voorgelegd aan de geschillencommissie van het KNGF.
Meer informatie kunt u vinden op de website van het KNGF
